后勤管理如何体现“三性”

    学校后勤服务工作是学校工作的重要组成部分，做好学校后勤服务工作，对凝聚教职工人心，激发全体师生的学习、工作热情，圆满完成学校各项工作具有十分重要的意义。因此，要充分认识学校后勤工作的重要性，扎实稳妥的推进学校后勤各项保障工作，努力实现“保障有力、保障及时、保障有效”的工作目标，紧紧围绕“在服务上做文章、在务实上下功夫”开展工作，充分体现学校后勤工作的“服务性、科学性、育人性”原则。

一、服务性是后勤工作第一要务

学校后勤工作与教学工作一样，是学校的两大支柱之一，具有鲜明的服务性、经济性和教育性特征。后勤工作虽不直接参与教学，但所做的一切细锁、繁杂的工作都是学校工作中不可缺少的，在教育事业的发展中起着不可代替的重要作用，因此后勤服务要坚持“后勤工作必须服务于教育教学工作”的原则，尽心尽做好服务工作，用“服务”二字贯穿后勤管理工作始终。

学校后勤工作与其它工作相比具有四个明显特点：一是事多、繁杂、琐碎;二是点多、线长、面广，分布在学校的每一个角落；三是有很强的政策性和时效性；四是教职员工对后勤服务工作有多种需求，有很高的期望。这些特点决定了后勤工作必须用精益求精的工作态度和严谨有序的工作流程，从服务上下功夫，切实做好各项后勤管理工作。比如，在食堂管理上，要严格食堂管理制度，加强食堂从业人员的业务培训，规范食堂操作流程入手，从食堂物品的采买、储存、加工等各个环节加强指导和管理，责任到人。在师生的用餐问题上，充分听取师生的意见，加强成本核算，注意营养平衡和饭菜花样，不断提高饭菜质量，让师生在校用餐开心满意。又如，在教职工午餐管理上，由于一些教职工因为家庭原因不能在学校就餐，因此，这些教职工的午餐卡中就有一些结余资金，而结余部分有不能兑换成现金，在这种情况下怎么办？为此，学校后勤处就成立了教师物资换购点，在物资换购点内储存一些米、油等生活物资，供不能在学校用餐的教职工换购。换购期间，全体后勤人员分工合作，合理安排时间做好各种物资的采购、入库、上架、定价、刷卡出库等一系列繁琐工作。有序、高效的工作正是后勤管理人员良好服务意识的体现，在这些琐碎的工作背后，如果没有正确的服务心态与意识是不能很好的做好后勤工作的。因此，“服务性”原则是做好一切后勤工作的首要前提。

二、科学管理是后勤工作的行为指南

科学性、规范性是做好后勤工作的指导思想和行为指南。只有加强科学化管理，才能确保后勤工作持续、稳定的发展。首先，要有科学发展的观念。学校后勤工作涉及学校工作的方方面面，要根据学校的实际情况，制定出符合法律、法规的要求的各项后勤管理制度。如《财务管理制度》、《学校国内差旅管理办法》、《设备添置、采购、维修制度》、《基建、维修管理办法》等相关后勤管理制度来保障后勤工作的有序开展。用科学的理念、态度和方法来研究解决后勤管理中出现的各种问题。其次，在细节上下功夫，后勤工作所要解决的问题，从方案的制定与报批、经费预算、到方案的实施过程中的监管以及各项工作完成后的验收与结算都要体现科学性、规范性，都要注意细节管理。如校园垃圾桶的设计与摆放、花坛植物介绍牌的制作、金鱼池的清洗、厕所和垃圾箱管理，这些看是细小的问题，但往往关系学校的形象问题。如果在工作中不注意细节，不在工作落实上下功夫，那么，一些工作就会流于形式。第三，要注意研究后勤工作中出现的新情况、新问题，不断反思部门或个人的工作行为，及时总结工作中的得与失，努力提高后勤管理团队与个人的服务水平。

后勤管理的科学性还要体现在管理与服务的方式、方法的转变上。目前，一些学校存在后勤管理较为分散，开放管理程度不高，后勤管理被动性与依赖较强等现象。这些现象必然会导致后勤管理效率的低下，后勤工作人员积极不高的结果。如何改变这一现象呢？首先要做好三个转变，分散管理向集中管理转变、封闭管理向开放管理转变、要我管理向我要管理转变。加强后勤人员业务学习与培训工作，加强自身素质建设。让全体后勤人员认识到学校后勤工作的重要性，要以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中来。其次，学校要充分调动后勤管理人员的积极性，在考评、绩效等方面要与教学人员一样对待，后勤人员也要摆正自己位置，不能因为学校后勤工作杂、人手少、摊子大，工作繁琐而埋怨，在工作中要注意方式、方法，抓住工作重点，科学有效的处理好各类问题。

三、后勤管理蕴含育人功能

    学校后勤工作为“教学服务、为师生员工服务”的观念以普遍被人们认同。但是在实际工作中，后勤工作的育人功能往往被人忽视。作为学校来说，其主要功能是育人，但育人的途径是多方面的，不但有教师的教书育人，还有后勤管理人员的管理育人，服务育人。很多人认为后勤虽然很重要，但它的技术含量不高，人员素质可以要求低些。事实上，后勤管理人员既是服务者也是育人者，他们的工作态度、思想作风对学生有着潜移默化的教育作用。在日常的校园环境管理、小件维修、校园绿化过程中后勤人员所表现出来的工作态度、工作作风、语言形象，无一不影响广大学生。后勤人员工作过程中表现出的尽职尽责、热情周到的工作态度，能够激发学生关心他人、团结有爱、助人为乐的道德情感。对于班级报修的各类维修问题，如果后勤育人表现出迟缓、甚至遗忘。那么，学生就会认为后勤人员做事拖拉，遇事消极，对学生形成积极向上、做事果断、敢于担当的心理状态极为不利。